La GARANTIE SATISFACTION

 

La GARANTIE SATISFACTION de shop.babyplante.fr est notre charte de qualité. Nous la respectons pour chacune de nos commandes. Ceci pour vous que vous ayez la certitude que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une entière satisfaction.

 

La GARANTIE SATISFACTION est notre cheval de bataille

 

Nous avons décidé de faire cette charte qualité dès la création de cette boutique en ligne. Avant chaque envoi, nous respectons une série de procédures qui vont vous garantir une entière satisfaction.

Ainsi, nous souhaitons non seulement nous démarquer de nos concurrents, mais plus que cela, vous prouver que le e-commerce peut apporter autant de garantie en termes de qualité de services et de qualité de produits que le commerce traditionnel.

 

 

Les garanties :

 

1/ Garantie "Sélection" : Toutes les babyplantes mini plantes porte-clés et autres produits mis en vente ont été sélectionnés avec rigeur. Elles respectent les normes en vigueur en France et ont été importées avec leur certificat phytosanitaire, conformément à la règlementation.

 

2/ Garantie "Qualité" : Toutes les babyplantes mini plantes porte-clés présentent sur www.shop.babyplante.fr ont fait l'objet d'un contrôle avant d'être mises en vente dans la boutique.

Le stock est régulièrement contrôlé et les plantes arrosées. Au fur et à mesure de la vie de nos plantes que nous avons en stock, nous écartons celles qui pourraient ne pas plaire, et nous sélectionnons uniquement les belles plantes en bonne santé.

 

3/ Garantie "Satisfaction" : Si une babyplante est reçue abîmée, nous effectuons le remplacement de celle-ci immédiatement. Pour cela nous demandons une simple photo montrant la plante reçue abîmée.

Et si un produit ne correspond pas à la commande, vous pouvez le retourner sous 14 jours suivant la date de réception (avec la boite d'origine).

 

Les procédures :

 

1/ Procédure "Rapidité" : Nous relevons toutes les commandes le matin pour un départ l'après-midi (à l'exception des commandes personnalisées).

 

2/ Procédure "Suivi" : Nous suivons l'état de chaque commande en fin de journée.

 

3/ Procédure "Information" : Nous informons le client lors de la prise en compte de sa commande et nous lui communiquons son numéro d'envoi.

 

 

Nous contacter

 

Les clients peuvent contacter le service client de shop.babyplante.fr à tout moment par email à info@babyplante.fr, ou utiliser le formulaire de contact de la boutique.

L'équipe de Babyplante.fr répond aux demandes dans les plus brefs délais (moins de 3h en moyenne).

 

Toute l'équipe de Babyplante.fr, vous souhaite une bonne réception de vos commandes.